Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-undang & Perlindungan Data Kami

Kami beroperasi dalam rangka perkhidmatan yang tersedia di wilayah yang disokong, dan menyimpan maklumat akaun anda mengikut piawaian perlindungan data yang berlaku.

Pematuhan WilayahPenyulitan DataHak Pengguna TerjaminRekod Transaksi Telus
365login Rangka Kerja Undang-undang & Perlindungan Data Kami
HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda perlu mengesahkan status akaun anda, meminta salinan data peribadi anda, atau bertanya tentang protokol keselamatan kami, tiga saluran sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dari mana-mana halaman dan seorang ejen akan menjawab dalam masa tiga…
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis kepada alamat sokongan kami dan kami akan membalas dengan jawapan terperinci…
WhatsApp Mesej nombor WhatsApp kami dengan sebarang dokumen yang perlu anda lampirkan—salinan pasport, resit pembayaran…
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Setiap akaun dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, dan kami menyimpan kata laluan anda dalam format bercincang yang tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk pasukan kami sendiri.

Penyulitan Penuh

Semua trafik antara pelayar anda dan pelayan kami bergerak melalui penyulitan TLS 1.

Dasar Kuki

Kami menetapkan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda semasa anda melayari lobi, dan kuki kekal untuk mengingati bahasa pilihan…

Keselamatan Akaun

Kami mengesan corak log masuk luar biasa—seperti percubaan akses dari lokasi baharu atau peranti yang tidak dikenali—dan menghantar amaran e-mel…

Tempoh Pengekalan

Kami menyimpan nama yang didaftarkan, alamat e-mel, sejarah deposit dan log pengeluaran anda selama tiga tahun selepas akaun anda ditutup…

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk permintaan akses data, pembetulan atau pemadaman, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan.

Cara Meminta Perubahan

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tab 'Tetapan' dan klik 'Minta Data Saya' untuk memuat turun salinan JSON semua…

Soalan Biasa tentang Privasi & Keselamatan

Kami menyimpan nama yang didaftarkan, alamat e-mel, nombor telefon jika anda memberikannya, rekod deposit dan pengeluaran, cap masa log masuk dan alamat IP yang digunakan untuk mengakses akaun anda. Kami tidak mengumpul maklumat biometrik, alamat rumah fizikal atau nombor pengenalan kerajaan melainkan dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan' dan klik 'Muat Turun Data Saya'. Kami akan menjana fail JSON yang mengandungi semua maklumat yang kami ada tentang anda dan menghantarnya kepada alamat e-mel yang didaftarkan anda dalam masa 24 jam. Pautan muat turun akan tamat tempoh selepas tujuh hari atas sebab keselamatan.

Kata laluan anda dicincang menggunakan bcrypt sebelum disimpan, bermakna kami tidak pernah melihat teks biasa kata laluan anda. Walaupun pelayan kami terjejas, penyerang tidak akan dapat membaca kata laluan anda. Kami mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang unik untuk akaun ini dan mengaktifkan pengesahan dua faktor dari tab 'Keselamatan'.

Kami berkongsi data transaksi minimum dengan pemproses pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—untuk mengesahkan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga lain. Jika pihak berkuasa pengawalseliaan memerlukan data anda melalui perintah mahkamah yang sah, kami akan memberitahu anda melainkan dilarang berbuat demikian.

Hubungi sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dan minta penutupan akaun. Kami akan menyekat log masuk anda serta-merta dan menjadualkan pemadaman data lengkap dalam masa 30 hari. Jika anda mempunyai baki yang belum diselesaikan atau pengeluaran yang belum selesai, kami akan menahannya sehingga transaksi tersebut selesai, kemudian meneruskan pemadaman.

Tukar kata laluan anda dengan segera dari tab 'Keselamatan', kemudian hubungi sokongan melalui sembang langsung atau WhatsApp. Kami akan menyemak log log masuk anda, mengenal pasti mana-mana sesi yang tidak dibenarkan dan menyekat akaun anda buat sementara waktu sehingga kami mengesahkan identiti anda. Jika dana telah dikeluarkan tanpa kebenaran anda, kami akan membuka penyiasatan dan bekerja dengan pemproses pembayaran untuk membalikkan transaksi tersebut jika boleh.

Kami menyimpan sejarah transaksi lengkap anda—deposit, pengeluaran, pertaruhan yang diletakkan dan kemenangan yang dibayar—selama tiga tahun selepas akaun anda ditutup, mengikut keperluan pematuhan. Selepas tiga tahun semua rekod dipadam secara automatik. Anda boleh memuat turun salinan sejarah transaksi anda pada bila-bila masa dari tab 'Sejarah' dalam akaun anda.